3 grudnia 2024
Warszawa
4 grudnia 2024
online
Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości
Czy postrzeganie swojej działalności biznesowej szerzej niż tylko z perspektywy zyskowności i przewag rynkowych znajduje nić porozumienia i wspólne wartości wyrażone w nowych, zmienionych postawach konsumentów? W jaki sposób biznes wykorzystuje atuty transformacji cyfrowej oraz szereg rozwiązań i narzędzi technologicznych, by być bliżej klientów? Jak – za ich pomocą – dojrzałe cyfrowo marki wchodzą w efektywny dialog z konsumentem? Na te i wiele innych pytań postarają się odpowiedzieć eksperci uczestniczący w wydarzeniu „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”.
Tematy konferencji:
Dwa oblicza sztucznej inteligencji – jak AI służy konsumentom, a jak może im zaszkodzić?
Wpływ Aktu o Usługach Cyfrowych na konsumentów
Wybory konsumenckie a konkurencyjność przedsiębiorstw europejskich
Bezpieczeństwo zakupów i produktów w e-commerce
Daniel Mańkowski
Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Maciej Witucki
Prezydent Konfederacji Lewiatan
Mariusz Mielczarek
Dyrektor Regionalny na Europę Centralną i Wschodnią, Amazon
Marianna Sidoroff
Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
Adiunkt, Zakład Marketingu Wartości, SGH
Michał Lutostański
Menadżer ds. relacji z sektorem publicznym, Amazon
Cezary Sowiński
Grzegorz Miś
Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu
Head of Marketplace Amazon.pl
Katarzyna Ciechanowska-Ciosk
Public Policy Manager, Operations & Digital, Amazon
Karol Kasiński
Adiunkt, Wydział Administracji
i Nauk Społecznych,
Politechnika Warszawska
Marek Porzeżyński
Olga Zabolewicz
Główna Specjalistka ds. Legislacji, NASK
Prezeska Stowarzyszenia
Ochrony Konsumentów Aquila
Małgorzata Miś
Prezes, Federacja Konsumentów
Monika
Kosińska-Pyter
Mateusz Sztobryn
Zastępca Dyrektora, Departament Współpracy Międzynarodowej, Ministerstwo Cyfryzacji
Cagatay Bircan
Principal economist,
Amazon
Head of Amazon Marketplace Poland
Janina Rampp
Prezeska Związku Pracodawców Mediów Prywatnych
Teresa Wierzbowska
Adwokat, partner, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Michał
Chodorek
Program
Wybierz dzień i kliknij, aby poznać program
stacjonarnIE
ONLINE
3 grudnia 2024 - Centrum Kreatywności Targowa, ul. Targowa 56, Warszawa
godz: 9:00 – 15:40
Rejestracja
09:30 - 10:00
Otwarcie konferencji:
Maciej Witucki, Prezydent Konfederacji Lewiatan
Daniel Mańkowski, Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Mariusz Mielczarek, Dyrektor regionalny na Europę Centralną i Wschodnią, Amazon
10:00 - 10:20
Bezpieczeństwo zakupów i produktów w e-commerce – najnowsze trendy przyszłe wymagania
Panel dyskusyjny poświęcony omówieniu kluczowych aspektów bezpieczeństwa konsumentów w kontekście wchodzących w życie w grudniu 2024 roku przepisów unijnego rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (General Product Safety Regulation) i dyrektywy w sprawie odpowiedzialności za produkty wadliwe (Directive on Liability for Defective Products). Ponadto, eksperci z branży oraz przedstawiciele instytucji regulacyjnych będą debatować nad tym jak zapewnić konsumentom bezpieczne zakupy w sieci. Dyskusja pozwoli również na dowiedzenie się:
- Czy i do jakiego stopnia wejście w życie nowych przepisów będzie mieć korzystny wpływ na konsumentów?
- Jak do zmiany dot. ciężaru dowodu w sprawach naruszeń wymagań dyrektywy (Product Liability) przygotowuje się biznes?
- Jak mądrze wdrożyć szczególne obowiązki w zakresie bezpieczeństwa produktów (m.in. identyfikowalności produktów, wycofanie produktów z rynku) zarówno dla podmiotów gospodarczych, jak i dostawców internetowych platform handlowych
Marianna Sidoroff, Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
Anna Dąbrowska, Profesor, Katedra Badań Zachowań Konsumentów, Instytut Zarządzania, SGH
Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, Head of Marketplace Amazon.pl
Moderacja: Grzegorz Miś, Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu
10:20 - 11:20
Przerwa kawowa
11:20 - 11:35
11:35 - 12:50
Dwa oblicza sztucznej inteligencji – jak AI służy konsumentom, a jak może im zaszkodzić?
Podczas dyskusji uczestnicy zgłębią dwoiste oblicze sztucznej inteligencji (AI) w kontekście codziennego życia konsumentów. Ekspertki i eksperci przyjrzą się korzyściom, jakie AI przynosi użytkownikom – od personalizowanych rekomendacji zakupowych, przez automatyzację zadań domowych, po wsparcie w zarządzaniu finansami. Jednocześnie omówią potencjalne zagrożenia, takie jak kwestie prywatności, manipulacja informacjami czy uzależnienie od technologii. Panel ten jest okazją do głębokiej refleksji nad tym, jak świadomie korzystać z AI, aby maksymalizować jej pozytywny wpływ, a jednocześnie minimalizować ryzyko negatywnych konsekwencji.
Wprowadzenie: Janina Rampp, Head of Amazon Marketplace Poland
Olga Zabolewicz, Główna Specjalistka ds. Legislacji, NASK, liderka sekcji „AI i regulacje prawne” w GRAI przy Ministerstwie Cyfryzacji
Marek Porzeżyński, Adiunkt, Wydział Administracji i Nauk Społecznych, Politechnika Warszawska
Małgorzata Miś, Prezeska Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów Aquila
Michał Chodorek, adwokat, partner, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Moderacja: Karol Kasiński, Public Policy Manager, Operations & Digital, Amazon
Przerwa kawowa
12:50 - 13:20
13:20 - 14:20
Internet bez pułapek: Akt o Usługach Cyfrowych zmienia zasady gry dla konsumentów
Panel dyskusyjny poświęcony analizie zjawiska dark patterns oraz uzależniających usług online w kontekście nowych regulacji wynikających z Aktu o usługach cyfrowych. Eksperci z zakresu prawa cyfrowego i ochrony konsumentów omówią, jak nowe przepisy wpłyną na praktyki projektowe i odpowiedzialność platform internetowych. Podczas dyskusji poruszone zostaną wyzwania związane z implementacją tych regulacji oraz ich znaczenie dla ochrony użytkowników. Dyskusja pozwoli również na dowiedzenie się:
- W jaki sposób przedsiębiorcy powinni tworzyć design aplikacji i witryn internetowych i architektury systemu z myślą o potrzebach konsumentów?
- Jak należy walczyć z dark patterns, gdzie szukać dobrych praktyk w tym zakresie?
- Co zrobić by zmniejszyć ryzyko związane z uzależniającym designem?
- Jakie są zdrowe zasady reklamy w internecie?
Cezary Sowiński, Menadżer ds. relacji z sektorem publicznym, Amazon
Mateusz Sztobryn, Zastępca dyrektora, Departament Współpracy Międzynarodowej, Ministerstwo Cyfryzacji
Teresa Wierzbowska, Prezeska Związku Pracodawców Mediów Prywatnych
Moderacja: Małgorzata Miś, Prezeska Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów Aquila
14:20 - 15:35
Jak wybory konsumenckie wpływają na konkurencyjność przedsiębiorstw europejskich?
Paneliści zmierzą się z niezbyt popularnym pytaniem o wewnętrzne, społeczne czynniki rynkowe, które są w stanie realnie kształtować rynek i w konsekwencji wpływać na konkurencyjność zachodnich producentów i dostawców technologii. Czy świadomość konsumenta, szerokość spojrzenia na kontekst podejmowanych decyzji zakupowych musi kapitulować przed rachunkiem uwzględniającym wyłącznie cenę oferowanych produktów? Jak edukować o zagrożeniach bezpieczeństwa i potencjalnych ryzykach ekonomicznych związanych z używaniem przedmiotów na pozór tanich i zbliżonych w swoich funkcjach do produktów znanych z rodzimych rynków? Wielogłos interesariuszy postara się przeniknąć współzależność pomiędzy ramami regulacyjnymi, ofertą dostawców, psychologią użytkowników i ich wpływem na rynek.
Wprowadzenie: Cagatay Bircan, Principal economist, Amazon
Monika Kosińska-Pyter, Federacja Konsumentów
Michał Lutostański, Adiunkt, Zakład Marketingu Wartości, SGH
Podsumowanie i zakończenie
15:35 - 15:45
4 grudnia 2024, ONLINE
godz: 10:00 – 11:00
Szczegółowy program wkrótce.
"Konferencja PRACA 4.0"
Do konferencji zostało jeszcze:
KON
SU
MENT
W ŚWIECIE NOWYCH CYFROWYCH MOŻLIWOŚCI