Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości

Czy współczesny system ochrony konsumentów nadąża za realiami dynamicznie zmieniającego się rynku cyfrowego? Jak firmy mogą skutecznie łączyć obowiązki regulacyjne z potrzebą innowacji, transparentności i budowania zaufania klientów? Jakie wyzwania niosą ze sobą nowe przepisy europejskie, w tym Digital Fairness Act, oraz co oznaczają one dla przedsiębiorców, platform oraz twórców treści? Na te i wiele innych pytań odpowiedzą zaproszeni eksperci podczas czwartej edycji konferencji: „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości".

Wzmocnić system, wzmocnić konsumenta

Na ile dzisiejszy system ochrony konsumentów odpowiada rzeczywistym potrzebom obywateli i biznesu? Czy możliwa jest reforma, która uczyni go bardziej przejrzystym, sprawnym i dostępnym? W gronie ekspertów porozmawiamy o wyzwaniach instytucjonalnych, roli organizacji konsumenckich oraz kierunkach zmian, które mogą wzmocnić zaufanie do systemu. Panel będzie przestrzenią wymiany doświadczeń i perspektyw – między administracją, organizacjami społecznymi i przedsiębiorcami – z myślą o bardziej nowoczesnym i skutecznym modelu ochrony konsumentów.

Prelegenci:

Monika Kosińska-Pyter, Prezeska, Federacja Konsumentów
Marek Radwański, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Poznaniu

Weronika Smarduch, Posłanka, Sejm RP

Prof. Małgorzata Twardzik, Kierownik, Katedra Badań Zachowań Konsumentów, SGH

Moderacja: Małgorzata Miś, Prezeska Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów AQUILA

Akt o dostępności - jak zrobić to dobrze? Rozmowa moderowana

Jak w praktyce realizować wymagania wynikające z Aktu o dostępności? Ekspertki opowiedzą o tym, jak przekuć przepisy w realne działania – od projektowania usług i komunikacji, przez procesy wewnętrzne, aż po współpracę z interesariuszami. Podczas dyskusji omówimy przykłady rozwiązań, które realnie poprawiają dostępność usług i produktów jak i poznamy perspektywę użytkowników, których potrzeby stoją w centrum całego procesu.

Małgorzata Miś, Prezeska, Stowarzyszeniea Ochrony Konsumentów AQUILA

Zuzanna Raszkowska, Zastępca Dyrektora, Departament Spraw Europejskich i Współpracy Międzynarodowej, Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej

Nowe zasady gry w cyfrowym świecie: Digital Fairness Act a przyszłość e-commerce i influencer marketingu

Debata w języku angielskim

Rozwój gospodarki cyfrowej stawia przed regulacjami nowe wyzwania. Akt o Sprawiedliwości Cyfrowej (Digital Fairness Act) ma przeciwdziałać manipulacyjnym technikom sprzedaży online, zwiększyć przejrzystość reklam – także tych influencerskich – oraz chronić użytkowników przed tzw. dark patterns. Podczas dyskusji porozmawiamy o tym, jak nowe przepisy wpisują się w istniejący krajobraz regulacyjny (m.in. UCPD, DSA, Omnibus), co oznaczają dla platform, twórców treści i biznesu cyfrowego, oraz czy faktycznie zwiększą zaufanie konsumentów. Eksperci z różnych środowisk poszukają równowagi między potrzebą ochrony użytkownika a zachowaniem dynamiki i innowacyjności cyfrowego rynku.

Prelegenci:

Razvan Antemir, Public Policy EU Customer Trust, Amazon

Prof. Joanna Żukowska, Kierowniczka, Zakład Przedsiębiorczości i Otoczenia Biznesu, SGH

Marco Pierani, Director, Public Affairs & Media Relations, Euroconsumers

Moderacja: Eliza Turkiewicz, Ekspertka, Departament Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan

Kredyt konsumencki na nowo

Nowelizacja ustawy o kredycie konsumenckim, implementująca dyrektywę CCD II wprowadza szereg zmian mających wzmocnić pozycję konsumenta na rynku finansowym. Panel pozwoli przyjrzeć się, w jakim stopniu nowe regulacje rzeczywiście zwiększają ochronę klientów i czy instytucje finansowe są gotowe na wdrożenie przewidzianych rozwiązań. Dyskusja obejmie zarówno aspekty prawne, jak i praktyczne wyzwania dla sektora pożyczkowego.

Adrian Zwoliński, Dyrektor, Departament Rynku Finansowego i Prawa Korporacyjnego, Konfederacja Lewiatan

Grzegorz Miś, Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu

Młody konsument w sieci

Webinar skoncentrowany na bezpieczeństwie dziecka i ochronie jego zasobów: danych, czasu, uwagi, reputacji i emocji. Pokażemy, jak rozpoznawać pułapki manipulacji w grach i social mediach, jak działają wyzwania, presja rówieśnicza, fałszywa bliskość twórców oraz treści generowane przez AI (w tym deepfake’i). W prostych krokach omówimy, jak zabezpieczyć konta i prywatność, jak reagować na groomingi cyberprzemoc, oraz jak budować codzienne nawyki ochronne w rodzinie i szkole.

Prowadzenie:
Amanda Krać-Batyra, Dyrektor, Fundacja proposleczna.org, aplikacja KidsAlert, portal bezpiecznedziecko.org

Kinga Szostko, Prezes, Fundacja prospoleczna.org, aplikacja KidsAlert, portal bezpiecznedziecko.org