3 grudnia 2024
Warszawa
4 grudnia 2024
online
Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości
Czy postrzeganie swojej działalności biznesowej szerzej niż tylko z perspektywy zyskowności i przewag rynkowych znajduje nić porozumienia i wspólne wartości wyrażone w nowych, zmienionych postawach konsumentów? W jaki sposób biznes wykorzystuje atuty transformacji cyfrowej oraz szereg rozwiązań i narzędzi technologicznych, by być bliżej klientów? Jak – za ich pomocą – dojrzałe cyfrowo marki wchodzą w efektywny dialog z konsumentem? Na te i wiele innych pytań postarają się odpowiedzieć eksperci uczestniczący w wydarzeniu „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”.
Tematy konferencji:
Dwa oblicza sztucznej inteligencji – jak AI służy konsumentom, a jak może im zaszkodzić?
Wpływ Aktu o Usługach Cyfrowych na konsumentów
Wybory konsumenckie a konkurencyjność przedsiębiorstw europejskich
Bezpieczeństwo zakupów i produktów w e-commerce
Daniel Mańkowski
Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Małgorzata Mroczkowska-Horne
Dyrektor Generalna
Konfederacji Lewiatan
Mariusz Mielczarek
Dyrektor Regionalny na Europę Centralną i Wschodnią, Amazon
Mateusz Winczura
Mid-Associate, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Adiunkt, Zakład Marketingu Wartości, SGH
Michał Lutostański
Menadżer ds. relacji z sektorem publicznym, Amazon
Cezary Sowiński
Grzegorz Miś
Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu
Country Leader, Amazon.pl
Katarzyna Ciechanowska-Ciosk
Public Policy Manager,
Amazon
Piotr Szymański
Adiunkt, Wydział Administracji
i Nauk Społecznych,
Politechnika Warszawska
Marek Porzeżyński
Olga Zabolewicz
Główna secjalistka ds. legislacji, NASK
Prezeska Stowarzyszenia
Ochrony Konsumentów Aquila
Małgorzata Miś
Prezes, Federacja Konsumentów
Monika
Kosińska-Pyter
Mateusz Sztobryn
Zastępca Dyrektora, Departament Współpracy Międzynarodowej, Ministerstwo Cyfryzacji
Cagatay Bircan
Principal economist,
Amazon
Head of Marketplace,
Amazon.pl
Janina Rampp
Prezeska Związku Pracodawców Mediów Prywatnych
Teresa Wierzbowska
Adwokat, partner, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Michał
Chodorek
Dyrektor Pionu Rozwoju,
PKO Bank Polski
Marcin
Kosiński
Adwokat,
Schoenherr Attorneys at Law
Krzysztof
Witek
AI Safety,
ElevenLabs
Aleksandra Pedraszewska
Dyrektor ds. sprzedaży i marketingu, QED Software
Tomasz Kurzątkowski
Adiunkt, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, UW
Paweł
Wójcik
Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan
Aleksandra
Musielak
Adwokat, Partner w kancelarii Rymarz Zdort Maruta
Michał
Kulesza
CEO i współzałożyciel,
Gaius-Lex
Paweł
Kulig
Program
Wybierz dzień i kliknij, aby poznać program
stacjonarnIE
ONLINE
3 grudnia 2024 - Centrum Kreatywności Targowa, ul. Targowa 56, Warszawa
godz.: 9:30 – 15:45
Rejestracja
09:30 - 10:00
Otwarcie konferencji:
Małgorzata Mroczkowska-Horne, Dyrektor Generalna Konfederacji Lewiatan
Daniel Mańkowski, Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Mariusz Mielczarek, Dyrektor regionalny na Europę Centralną i Wschodnią, Amazon
10:00 - 10:20
Bezpieczeństwo zakupów i produktów w e-commerce – najnowsze trendy przyszłe wymagania
Panel dyskusyjny poświęcony omówieniu kluczowych aspektów bezpieczeństwa konsumentów w kontekście wchodzących w życie w grudniu 2024 roku przepisów unijnego rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (General Product Safety Regulation) i dyrektywy w sprawie odpowiedzialności za produkty wadliwe (Directive on Liability for Defective Products). Ponadto, eksperci z branży oraz przedstawiciele instytucji regulacyjnych będą debatować nad tym jak zapewnić konsumentom bezpieczne zakupy w sieci. Dyskusja pozwoli również na dowiedzenie się:
- Czy i do jakiego stopnia wejście w życie nowych przepisów będzie mieć korzystny wpływ na konsumentów?
- Jak do zmiany dot. ciężaru dowodu w sprawach naruszeń wymagań dyrektywy (Product Liability) przygotowuje się biznes?
- Jak mądrze wdrożyć szczególne obowiązki w zakresie bezpieczeństwa produktów (m.in. identyfikowalności produktów, wycofanie produktów z rynku) zarówno dla podmiotów gospodarczych, jak i dostawców internetowych platform handlowych
Mateusz Winczura, Mid-Associate, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Anna Dąbrowska, Profesor, Katedra Badań Zachowań Konsumentów, Instytut Zarządzania, SGH
Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, Country Leader, Amazon.pl
Moderacja: Grzegorz Miś, Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu
10:20 - 11:20
Przerwa kawowa
11:20 - 11:35
11:35 - 12:50
Dwa oblicza sztucznej inteligencji – jak AI służy konsumentom, a jak może im zaszkodzić?
Podczas dyskusji uczestnicy zgłębią dwoiste oblicze sztucznej inteligencji (AI) w kontekście codziennego życia konsumentów. Ekspertki i eksperci przyjrzą się korzyściom, jakie AI przynosi użytkownikom – od personalizowanych rekomendacji zakupowych, przez automatyzację zadań domowych, po wsparcie w zarządzaniu finansami. Jednocześnie omówią potencjalne zagrożenia, takie jak kwestie prywatności, manipulacja informacjami czy uzależnienie od technologii. Panel ten jest okazją do głębokiej refleksji nad tym, jak świadomie korzystać z AI, aby maksymalizować jej pozytywny wpływ, a jednocześnie minimalizować ryzyko negatywnych konsekwencji.
Wprowadzenie: Janina Rampp, Head of Marketplace, Amazon.pl
Olga Zabolewicz, Główna specjalistka ds. legislacji, NASK, liderka sekcji „AI i regulacje prawne” w GRAI przy Ministerstwie Cyfryzacji
Marek Porzeżyński, Adiunkt, Wydział Administracji i Nauk Społecznych, Politechnika Warszawska
Małgorzata Miś, Prezeska Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów Aquila
Michał Chodorek, adwokat, partner, kancelaria KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński
Moderacja: Piotr Szymański, Public Policy Manager, Amazon
Przerwa kawowa
12:50 - 13:20
13:20 - 14:20
Internet bez pułapek: Akt o Usługach Cyfrowych zmienia zasady gry dla konsumentów
Panel dyskusyjny poświęcony analizie zjawiska dark patterns oraz uzależniających usług online w kontekście nowych regulacji wynikających z Aktu o usługach cyfrowych. Eksperci z zakresu prawa cyfrowego i ochrony konsumentów omówią, jak nowe przepisy wpłyną na praktyki projektowe i odpowiedzialność platform internetowych. Podczas dyskusji poruszone zostaną wyzwania związane z implementacją tych regulacji oraz ich znaczenie dla ochrony użytkowników. Dyskusja pozwoli również na dowiedzenie się:
- W jaki sposób przedsiębiorcy powinni tworzyć design aplikacji i witryn internetowych i architektury systemu z myślą o potrzebach konsumentów?
- Jak należy walczyć z dark patterns, gdzie szukać dobrych praktyk w tym zakresie?
- Co zrobić by zmniejszyć ryzyko związane z uzależniającym designem?
- Jakie są zdrowe zasady reklamy w internecie?
Cezary Sowiński, Menadżer ds. relacji z sektorem publicznym, Amazon
Mateusz Sztobryn, Zastępca dyrektora, Departament Współpracy Międzynarodowej, Ministerstwo Cyfryzacji
Teresa Wierzbowska, Prezeska Związku Pracodawców Mediów Prywatnych
Moderacja: Małgorzata Miś, Prezeska Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów Aquila
14:20 - 15:35
Jak wybory konsumenckie wpływają na konkurencyjność przedsiębiorstw europejskich?
Paneliści zmierzą się z niezbyt popularnym pytaniem o wewnętrzne, społeczne czynniki rynkowe, które są w stanie realnie kształtować rynek i w konsekwencji wpływać na konkurencyjność zachodnich producentów i dostawców technologii. Czy świadomość konsumenta, szerokość spojrzenia na kontekst podejmowanych decyzji zakupowych musi kapitulować przed rachunkiem uwzględniającym wyłącznie cenę oferowanych produktów? Jak edukować o zagrożeniach bezpieczeństwa i potencjalnych ryzykach ekonomicznych związanych z używaniem przedmiotów na pozór tanich i zbliżonych w swoich funkcjach do produktów znanych z rodzimych rynków? Wielogłos interesariuszy postara się przeniknąć współzależność pomiędzy ramami regulacyjnymi, ofertą dostawców, psychologią użytkowników i ich wpływem na rynek.
Wprowadzenie: Cagatay Bircan, Principal economist, Amazon
Monika Kosińska-Pyter, Federacja Konsumentów
Michał Lutostański, Adiunkt, Zakład Marketingu Wartości, SGH
Marcin Kosiński, Dyrektor Pionu Rozwoju, PKO Bank Polski
Paweł Wójcik, Adiunkt, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, UW
Moderacja: Aleksandra Musielak, Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego
Podsumowanie i zakończenie
Aleksandra Musielak, Dyrektorka, Departament Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan
15:35 - 15:45
4 grudnia 2024, ONLINE
godz.: 11:20 – 15:40
11:20 - 12:20
Greenwashing i social washing - wszystkie odcienie fałszywego marketingu
Webinar będzie poświęcony zjawisku „washingów” w marketingu i komunikacji biznesowej, takich jak greenwashing, wokewashing czy pinkwashing. Przyjrzymy się przykładom praktyk, które wywołały kontrowersje na rynku i poprzez nadużywanie wartości społecznych mogło skutkować utratą zaufania klientów. Prelegent podzieli się również wiedzą na temat aktualnych regulacji prawnych dotyczących nieuczciwych praktyk rynkowych, a także przedstawi sankcje, które mogą grozić firmom stosującym takie praktyki. Omówimy również nadchodzące zmiany w prawie, takie jak Dyrektywa 2024/825, nowelizacja ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz Dyrektywa w sprawie oświadczeń środowiskowych.
Prowadzenie: Krzysztof Witek, Adwokat, Schoenherr Attorneys at Law
12:25 - 13:25
Konsument w erze generatywnej sztucznej inteligencji - jak narzędzia audio AI zmieniają oblicze komunikacji z konsumentem i jakie rozwiązania pozwalają na ich bezpieczne wykorzystanie
W trakcie webinaru omówimy przykłady wykorzystania dostępnych technologii generatywnej sztucznej inteligencji w branży kreatywnej, edukacyjnej jak i w handlu detalicznym, nie zapominając o wyzwaniach związanych z ich bezpiecznym wykorzystaniem. Przyjrzymy się potencjałowi rozwiązań do generowania audio, z którymi konsumenci spotykają się dziś na co dzień, oraz narzędziom, które pomagają przeciwdziałać zagrożeniom takim jak deepfake’ki czy dezinformacja. To spotkanie dla każdego, kto chce lepiej zrozumieć rolę sztucznej inteligencji w nowoczesnej komunikacji.
Prowadzenie: Aleksandra Pedraszewska, AI Safety, ElevenLabs
13:30 - 14:30
E-commerce z AI: Rozsądny wybór czy ryzykowny eksperyment?
Webinar pokaże, jak sztuczna inteligencja (AI) rewolucjonizuje e-commerce, wspierając personalizację zakupów, zarządzanie zapasami i optymalizację kosztów. Skierowany do osób biznesowych, wyjaśni, jak AI zwiększa sprzedaż, poprawia efektywność i buduje przewagę konkurencyjną. Prosto, konkretnie, z przykładami sukcesów.
Prowadzenie: Tomasz Kurzątkowski, Dyrektor ds. sprzedaży i marketingu, QED Software
14:40 - 15:40
Wyzwania regulacyjne i biznesowe aplikacji SI a sytuacja konsumenta
Różne formy aplikacji SI stają się na swój sposób stałym elementem krajobrazu dla użytkowników internetu, a aktywność konsumentów przenosząc się do sfery cyfrowej coraz bardziej uwarunkowana jest zastosowaniem sztucznej inteligencji w działaniu rozlicznych serwisów oraz usług sieciowych. Jakie wyzwania regulacyjne i biznesowe towarzyszą tym procesom, a także jak oddziałują one na sytuację użytkownika-konsumenta? Opowiedzą o tym eksperci pracujący z technologią na co dzień - przedstawiciel wiodącej kancelarii prawnej zajmujący się najnowszymi rozwiązaniami fintechowymi oraz CEO Gaius-Lex, firmy technologicznej specjalizującej się w rozwiązaniach SI dla branży prawnej - omówią najważniejsze wyzwania i szanse stojące przed polskim rynkiem sztucznej inteligencji oraz konsekwencje, jakie wywiera to na sytuację konsumenta.
Uczestnicy:
Michał Kulesza, Adwokat, Partner w kancelarii Rymarz Zdort Maruta
Paweł Kulig, CEO i współzałożyciel Gaius-Lex
Prowadzenie: Jakub Mojsiejuk, Informatyk, Gaius-Lex
"Konferencja PRACA 4.0"
Do konferencji zostało jeszcze:
KON
SU
MENT
W ŚWIECIE NOWYCH CYFROWYCH MOŻLIWOŚCI